Un total de 22.771 pasajeros se verán afectados este fin de semana por el cierre total de operaciones de Spanair. Fuentes de la compañía aérea han informado que los vuelos que no operarán son 91 este sábado y 129 este domingo.
Hasta 220 vuelos cancelados, 91 este sábado y 129 este domingo, y un total de 22.771 pasajeros afectados. Son las cifras que ha dejado el cese total de operaciones de la compañía aérea Spanair, anunciado este viernes.
El 85 por ciento de estos vuelos afectarán a los aeropuertos de El Prat (Barcelona) y Barajas (Madrid), donde se concentra la mayor parte de la operativa de la aerolínea. Las personas afectadas pueden ser recolocadas en vuelos de otras compañías con las tarifas de rescate pactadas con el ministerio de Fomento.
Los afectados, indignados y sin solución
Sin embargo, los afectados que han acudido a las oficinas de la aerolínea situadas en el aeropuerto de Madrid Barajas para conseguir una solución que les lleve de vuelta a su lugar de destino han tildado de "indignante" que la compañía no les dé ninguna explicación que solucione su problema.
En declaraciones a los medios, una de las afectadas que debía viajar esta mañana a Bilbao, Maitane, que se enteró de que la compañía dejó de operar vuelos "gracias a la radio", ha explicado que la única solución que ofrece la compañía es reclamar mediante hojas de reclamaciones y que los propios afectados busquen vuelos en las "tarifas rescates" ofertadas por otras compañías.
"Me parece bastante indignante porque ahora nadie esta dando una solución de si se nos va a devolver el dinero de los vuelos cancelados y de los vuelos alternativos de otras compañías", ha sentenciado.
Otro pasajero afectado que tenía contratado un viaje de vuelta a las Islas Canarias, Miguel, ha asegurado que la compañía le envió un mensaje a las 2 de la madrugada informando de que su vuelo "estaba cancelado".
"Nos dijeron que tenemos que ir a otras compañías con las que tienen convenio (...) y pagarnos nosotros el billete", ha apuntado. Miguel ha comentado que le parece "mal" esta medida repentina aunque ha considerado que "no lo han hecho adrede".
Atención al cliente
Spanair mantiene abiertas 13 oficinas de atención al cliente, todas a excepción de las de Palma de Mallorca y Gran Canaria.
La de Barcelona ha sido la primera en abrir, a las 4.45 horas, y la de Madrid lo ha hecho a las 5.30 horas.
Además, se ha reforzado el personal del número gratuito de atención al cliente --900 13 14 15-- y la presencia en redes sociales, y la web de la compañía ha recibido cientos de miles de visitas, un 40 por ciento más que un día normal.
Medida de prudencia y seguridad
Spanair anunció este viernes, tras la reunión del consejo de administración, que la aerolínea deja de volar; el último vuelo aterrizó a las 22.00 horas de este viernes y con él puso fin a su operativa.
En un comunicado, la compañía justificó el cese de operaciones por "la falta de visibilidad financiera para los próximos meses", como medida de prudencia y seguridad.
Una parte de la plantilla de Spanair deberá trabajar este fin de semana para atender el servicio de atención al cliente y recolocar a los viajeros afectados en vuelos de otras compañías aéreas.
Los trabajadores cobraron con normalidad las nóminas hasta diciembre, pero debido a la situación financiera que atraviesa la aerolínea no está claro que los empleados puedan cobrar sus retribuciones de enero.
Confiaba en más aportaciones
Spanair lamentó que las informaciones aparecidas este viernes sobre el retiro del apoyo financiero de la Generalitat hayan precipitado los acontecimientos, ya que, según el portavoz, la compañía confiaba en una nueva inyección de capital este mismo fin de semana, con la que preveía hacer frente al pago de las nóminas y de otras partidas.
A pesar de que presentará concurso de acreedores, la compañía sigue defendiendo la viabilidad del proyecto, y ha justificado la posición de la Generalitat ante la inexistencia de un acuerdo con un socio industrial que aportara los 150 millones de euros para operar vuelos intercontinentales, una operación que se preveía para este año.
Disculpas y agradecimientos
La dirección de Spanair plasmó en su comunicado que "lamenta y pide disculpas a todas aquellas personas que se vean afectadas por esta situación".
Asimismo, agradeció "la comprensión y la ayuda de las autoridades aeronáuticas y de las otras aerolíneas que facilitarán la reasignación de los pasajeros".
También quiso agradecer "el enorme y continuo esfuerzo realizado por los empleados de la compañía, los accionistas, las entidades y las administraciones en este proyecto colectivo".
